سياسة الإرجاع والاسترداد
يمكنك إرجاع طلبك خلال مدة تصل إلى 7 أيام بعد التسليم.
اتصل بنا على رقم خدمة العملاء لدينا (PH) وسيتم جدولة موعد لاستلام أحد موظفي التوصيل لدينا لتفقد المنتج (أو سنطلب منك إرسال صورة للمنتج ثم استلامه) للتأكد من عدم تعرضه للتلف.
بمجرد استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه، سوف نقوم بمعالجة استرداد المبلغ الخاص بك.
الوقت المقدر لاستلام البريد السريع:
- القاهرة والجيزة: 5 - 7 أيام.
في حال وجود أي مشكلة في جودة المنتج، أو اختلافه عن المنتج المطلوب، يكون الاستبدال أو الإرجاع مجانيًا. في حال عدم وجود أي تلف، يتحمل العميل رسوم الإرجاع، وهي نفس رسوم التوصيل.
في حال الدفع نقدًا عند الاستلام، سيتم استرداد أموالك نقدًا. أما في حال الدفع إلكترونيًا (بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم)، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق ظهور المبلغ المدفوع في حسابك ما يصل إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب طريقة معالجة طلبك من البنك.